배민 오배달 고객센터 전화 기다리지 말고 채팅 상담 후기, 똑똑한 대처방법

얼마전에 좋아하는 닭발집에서 배달을 시켰다.
알뜰배달이었기 때문에 다른 집 들렀다가 오는거 잘 기다렸음.. 그러다가 배달 완료 푸쉬 알람이 도착했다!

집 앞에 나가보았지만 배달된 음식은 없었다. 사진을 살펴보니 우리집이 아니었다..

그래서 마이배민 > 고객센터 > 실시간 채팅 상담에 들어가서 채팅으로 상담을 시작했다.
전화는 생각보다 오래기다려야 해서 비추.
예전에 친구가 다른 집이랑 치킨이 바뀌어서 직접 찾아가서 바꿨었다는 얘기를 들었었다. 그 때 전화는 엄청 오래 기다려야한다길래 채팅 상담을 걸었다. 잠시 대기를 한 뒤 답변이 왔다. 

 

사과 메

이렇게 답장이 왔다. 재조리 후 재배달 혹은 회수 후에 정정배달, 환불 셋 중 하나를 선택해서 진행할 수 있다는 것.
그러나 차가운 바닥에 20분 이상 방치된 닭발은 아마 콜라겐으로 끈적여졌을 것 같아 재조리 후 재배달을 요청했다.
시간에 대한 보상을 이야기 한 부분은 .. 내가 진상이라서는 아니다ㅋㅋㅋ

아마 아는 사람은 알겠지만 나는 전기자전거로 배달 부업을 하고 있다.

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그런데 내가 오배달을 했을 때 (옆 건물인줄 알고 옆 건물에 가져다뒀었음) 재배달 요청을 받으면 배달 기사는 그냥 추가 금액 없이 재배달을 수행해야 한다. (이거는 본인이 잘못했기 때문에 어쩔 수 없다..) 그러나 이미 다른 콜을 받고 이동하고 있을 가능성이 높은데 회수 후 재배달을 선택하면 배달 기사는 그냥 쌩돈만 날린다....

하지만 재조리 후 재배달을 시키면 기사도 먹을 수 있다! 

아무튼.. 보상을 물어봤던 이유는 배민이 이상하게 라이더들한테는 엄청 갑질 아닌 갑집을 한다.. 그래서 물어봤음. 그러나 손님은 오배달을 당하면 무조건 3,000원 쿠폰만 받는 모양. 라이더는 이상하게 콜이 안들어오는 느낌을 받는데... 아주 이상함....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그래서 손님 입장에서 보상이 궁금했을 뿐이다. 손님들이 회수 후 배달이나 재조리 재배달을 하면 승질내면서 받는 경우가 많길래 겨우 3,000원이냐고 물어봤는데 찐이었다...ㅋㅋㅋㅋ 이러니까 손님들이 맨날 불만족을 누르지... 
아무튼.. 리뷰 이벤트 서비스가 2번 나갔는데 리뷰는 하나만 받는 가게만 불쌍헀다....... 끝..