네스프레소 에어로치노4 전원 안들어올 때 A/S 후기

작년에 더현대 구경을 하다가 에어로치노4를 보고 반해서 바로 구매했습니다!
2년간 무상보증이 된다고 들었고.. 가격은 한 10만원 언저리 했던 것 같습니다. 구매할 때 혹시 모를 A/S를 위해 멤버십 가입을 하면 구매내역을 넣어주신다고 했는데, 구매내역은 들어와 있었지만 정품등록은 하지 않은 상태였어요!

그렇다면 제가 네스프레소 고객센터에 연락해서 에어로치노4 A/S를 받은 후기를 전달하려고 합니다!
우선 아래 고객센터를 친구추가 해주시고, 문의에서 4. 머신 사용방법 및 AS문의를 눌러주세요!

http://pf.kakao.com/_VjfxaG

네스프레소 고객센터

저는 2024년 9월 18일에 처음 문의를 남겼습니다. 저같은경우 에어로치노4에 전원이 들어오지 않는 문제였습니다. 원래 기계에 넣으면 불이 들어오면서 차가운 음료를 할지 뜨거운 폼을 만들지 선택할 수 있잖아요? 그런데 여기에 불이 들어오지 않았었습니다. 그래서 9월 18일에 문의를 남겼죠. 개인정보 수집 및 이용 동의 후 정품 등록이 되어있지 않다는 말을 받아서 시리얼번호를 사진을 찍어서 전달 드렸습니다. 그랬더니 정품 등록을 해주셨어요!

작동하지 않는 경우 아래 사항을 확인해달라고 카톡 답장이 왔습니다.

1. 전원 베이스 연결부에 잘 장착했는지 확인
2. 휘스크(안쪽에 스프링이 달려있는 도구)가 우유 거품기에 잘 장착되어있는지 확인
3. 두 군데 이상 벽면 콘센트에 연결하여 확인
4. 저그 및 베이스판에 물기 등의 이물질이 없는지 확인

저는 모두 확인했기 때문에 영상을 찍어서 전달 했습니다. 

혹시 매장에 직접 가서 A/S가 가능한지 여쭤봤는데 A/S는 부티크 매장에서는 진행되지 않는다고 하더라고요. 그리고 몇 가지 확인 후 머신을 구매하면 2년동안 무상 워런티가 제공된다는 말과 함께 2026년 1월 12일까지 무상 A/S 서비스를 받을 수 있다고 안내해주시더라고요!
AS 접수가 완료되었고, 랩으로 기기 모든 구성품을 감아서 문 앞에 내놓으면 기사님이 택배 상자에 담아서 가져갈 것이라고 하더라고요. 그래서 사이즈에 맞는 상자를 찾을 필요 없이 바로 랩으로 감아서 내놓았습니다. 9월 18일은 수요일이었는데, 추석 연휴 마지막 날이었기 때문에 9월 20일에 택배 기사님이 오셔서 가져갔습니다!

그런데 아차차, 뚜껑은 회수를 안해가셨더라고요... 그게 입고가 되지 않으면 수리가 안된다고 합니다. 뚜껑도 꼭 같이 잘 랩핑해서 내놓으셔야합니다. 여튼.. 그게 입고되지 않아서 다시 입고 요청을 받았고 며칠 후에 다시 뚜껑을 내놓고.. 다시 수거를 해가셨습니다.

그리고 10월 9일에 고객센터에서 연락이 왔습니다. 그것은 바로... 고장 확인이 완료되었고 에어로치노4 제품 전원 이상으로 보인다며, 수리가 불가능하다는 얘기였습니다. 그래서 새제품으로 출고를 해주신다고 하셨어요. 그리고 10월 11일에 받아볼 수 있었습니다. 만약 뚜껑도 같이 잘 보냈었더라면 더 일찍 끝났을텐데 그것은 조금 아쉽네요. 하지만 그래도 반짝반짝 새제품으로 돌아왔기 때문에 만족합니다... 대략 확인까지 2~3주의 시간이 소요된다고 생각하면 될 것 같습니다.

그런데 여기서 궁금한 점은... 1월12일에 구매한 제품이 9월에 고장 났다는 것. 사실 다른 용도로 사용한 적도 없고 그냥 매일 우유 폼을 만드는 용도로 사용한 것이고... 세척도 보통 사용 후 물로 바로 헹구고 전원쪽에는 물이 들어가지 않게 했는데 고장이 났단거죠.. 내구성은 약한 편인 것 같습니다.
그래도 2년간 무상 수리가 되기 때문에 이번 제품은 고장이 나지 않기를 간절히 기원... 왜냐면 사용 하지 않기에는 집에서 먹는 라떼의 퀄리티가 너무 좋아졌기 때문입니다!

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네스프레소 에어로치노 4 우유거품기 - 우유거품기 | 쿠팡

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제가 사용하는 에어로치노4 우유거품기입니다!
커피 머신에 스팀기가 달려있지만 그건 물이 들어가서 맛이 연해지는데 이건 그럴 일이 없어서 좋네요ㅎㅎ 잘 사용하고 있습니다! 추천합니다~!